Políticas de privacidad y seguridad de datos

Ley de datos

Política de Tratamiento de Datos Personales de WellBE.

Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2024.

Apreciamos tu uso de WellBE y valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nos comprometemos firmemente a proteger y manejar de manera responsable los datos personales de nuestros usuarios (titulares de derechos). Esta política detalla nuestras prácticas en relación con el tratamiento de tus datos personales.

1. 1. Datos Personales que Recopilamos:

Al utilizar WellBE, recopilamos los siguientes datos personales:

• • Nombre: Utilizado para personalización y comunicación.

• • Correo Electrónico: Empleado para comunicaciones, actualizaciones y recuperación de cuenta.

• • Fecha de Nacimiento: Para verificar elegibilidad y proporcionar contenido adaptado a tu edad.

1. 1. Finalidad del Tratamiento de los Datos: Tus datos personales se utilizan y se tratan con las siguientes finalidades:

• • Personalización de la experiencia en la aplicación y ajuste del contenido según tus necesidades y preferencias de salud.

• • Comunicación de notificaciones, consejos de salud y actualizaciones relevantes.

• • Verificación de elegibilidad por edad para el uso de la aplicación.

• • Monitoreo y análisis de tu progreso y uso de la aplicación para mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecerte recomendaciones personalizadas.

• • Investigación y desarrollo para mejorar los algoritmos de salud y bienestar de la aplicación, basándonos en tendencias de uso y feedback de los usuarios.

• • Prevención y detección de fraudes y otras actividades ilegales o no autorizadas.

1. 1. Seguridad y Protección de tus Datos:

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones indebidas y cualquier riesgo de pérdida o daño.

4. 4. Transferencia de Datos Personales: Al amparo del Artículo 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y del Art 21 y siguientes de su Reglamento, tus datos solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para funciones legítimas relacionadas con nuestros servicios, y siempre con medidas de seguridad adecuadas. La transferencia se realiza respetando tus derechos y con tu consentimiento, salvo cuando se requiera por motivos legales.

4. 4. Derechos del Usuario (titular de datos):

Tienes el derecho de acceder, rectificar, o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Además, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos o oponerte al mismo. Tienes derecho a no recibir comunicaciones de nuestra parte y a la portabilidad de tus datos.

6. 6. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos Personales:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Te informaremos sobre cualquier cambio significativo a través de la aplicación o mediante la dirección de correo electrónico proporcionada.

7. 7. Contacto:

Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos relacionados con tus datos personales, contacta a soporte@bewellbe.com.

Agradecemos tu confianza en WellBE

Atentamente,

WellKay S.A.S.

Privacidad de la información

La presente política se da en cumplimiento con lo establecido den la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), y demás leyes de la República del Ecuador para proteger los derechos de protección de datos personales, intimidad, privacidad, confidencialidad de los datos de los usuarios y para obtener el consentimiento del titular de los datos personales a favor de WellBE que permitan su uso, tratamiento, recopilación y transferencia de los mismos.

A través del sitio web de WellBE no se recaban datos de carácter personal de las personas usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

WellBE actúa con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de las personas visitantes y su frecuencia de utilización.

WellBE no utiliza cookies para recoger información de las personas usuarias, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica siendo aquellas que permiten la navegación a través del sitio web de WellBE y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen.

El portal del que es titular WellBE y la App contiene enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a otras páginas. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.

Respecto al uso de cookies como lo mencionamos anteriormente usted declara que conoce y acepta que WellBE podrá usar cookies para mejorar la eficiencia de su Sitio Web o Apps, incluyendo su experiencia cuando navega por el sitio. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Está información permite identificarlo y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Algunas cookies son necesarias para la operación de los servicios. Otras cookies nos permiten rastreas los intereses de los usuarios con fines de publicidad dirigida y para mejorar la experiencia de los servicios.

Los tipos de cookies que se entregan a través de los servicios y los motivos de uso son los siguientes:

·        Cookies estrictamente necesarias: son imprescindibles para la operación de servicios.

·        Cookies de rendimiento o analíticas: recopilan información sobre cómo se utilizan los servicios de modo que podamos analizarlos y mejorarlos.

·        Cookies de publicidad: se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más pertinentes para usted al ayudarnos a mostrar anuncios basados en sus intereses inferido, evitar que el mismo anuncio aparezca con demasiada frecuencia y asegurarnos que los anuncios se muestren de manera adecuada para los anunciantes.

Como usuario tiene derecho a decidir el aceptar o rechazar las cookies. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuando se coloca una cookie. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera automática, pero le permite inhabilitarlas; sin embargo, tenga en cuenta que algunas de las características de los servicios podrían no funcionar de manera correcta sin cookies.

WellBE comparte información personal con personas y negocios que ayudan a operar los servicios y llevar a cabo nuestras operaciones; también, cuando por ley lo tenemos permitido o tenemos la obligación de hacerlo. También compartimos información personal cuando un usuario solicita que la compartamos.

WellBE comparte información personal con las siguientes categorías de receptores:

·        Profesionales especializados en el área de entrenamiento de rutinas físicas, nutrición, salud mental, yoga, meditación clases de baile y todo lo referente al cuidado del bienestar personal.

·        Proveedores de servicios de marketing, desarrolladores, seguridad electrónica, almacenamiento en la nube, socios comerciales que adquieren el servicio para sus colaboradores, entidades del gobierno que lo requieran por cuestiones legales.

·        Otros terceros con la debida autorización del titular.

Respecto a la seguridad de la información personal administrada por WellBE, utiliza medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas con el fin de proteger la información personal que tratamos. Nuestras salvaguardas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de tratamiento de su información personal e incluyen según corresponda medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de tratamiento y un procedimiento para someter a prueba, valorar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento de información personal. Sin embargo, WellBE no puede eliminar completamente los riesgos de seguridad relacionados con el tratamiento de la información personal.

El usuario es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de acceso de usuario, tratará el acceso a los servicios a través de las credenciales de su cuenta autorizado por usted.

WellBE podrá suspender el uso de la totalidad o una parte de los servicios sin necesidad de notificación previa, si sospechamos o detectamos cualquier vulneración de seguridad. En caso de que crea usted como usuario que la información que facilito a WellBE o a su cuenta ya no es segura, notificará inmediatamente a través de correo electrónico info@bewellbe.com.

En caso de que tengamos conocimiento de una vulneración que afecte a la seguridad de su información personal, le notificaremos según lo previsto en la ley aplicable. Cuando lo permita la ley aplicable, WellBE le notificará a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta u otro método permitido asociado con su cuenta.

Los datos personales de los usuarios se recogerán y tratarán con la finalidad de realizar las siguientes finalidades primarias:

1.      Personalización de la experiencia en la aplicación y ajuste del contenido según las necesidades del usuario y preferencias de salud.

2.      Brindar acceso a nuestro Sitio Web o App.

3.      Atender y resolver sus dudas, quejas, sugerencias o comentarios relacionados con nuestros productos y/o servicios y quejas y/o denuncias en general.

4.      Brindarle más información sobre WellBE y sus servicios.

5.      Cumplimiento de obligaciones legales.

6.      Proteger su información personal y su privacidad.

WellBE tratará los datos personales proporcionados por el usuario con los fines determinados, explícitos y legítimos señalados en este documento y la Política de Protección de Datos Personales.

WellBE tratará los datos personales en virtud de la aceptación a los términos y condiciones del Sitio Web o App, así como también a la aceptación del presente documento.

WellBE se reserva el derecho de eliminar cualquier información o datos que se consideren como sensibles de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.

Conservamos la información personal sobre un usuario en tanto la cuenta del usuario se encuentre activa y de otro modo por el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. También conservamos información personal en tanto sea necesaria para cumplir con obligaciones jurídicas, resolver controversias y hacer valer nuestros convenios.

Para determinar el período de conservación, tomamos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios que has solicitado o se te han proporcionado, la naturaleza y duración de nuestra relación con el usuario y los períodos de conservación obligatoria de conformidad con la ley aplicable. Una vez concluido el periodo de conservación, eliminamos, anonimizamos la información personal o si no podemos eliminarla o anonimizarla, separamos y almacenamos de manera segura la información personal hasta que sea posible la eliminación o anonimización.

Una vez que anonimizamos información personal, deja de ser información personal. Utilizamos datos anonimizados con sujeción a la ley y los contratos aplicables.

La configuración de su cuenta también puede permitirle al usuario modificar sus preferencias de notificaciones.

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad cada cierto tiempo en respuesta a acontecimientos jurídicos. Técnicos o comerciales cambiantes. La versión más reciente siempre está disponible a través de nuestros servicios.

Cuando actualicemos la presente Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada y la fecha de entrada en vigor de este. También adoptaremos las medias pertinentes para informarle con la suficiente antelación sobre cambios importantes que consideremos que podrían afectar a sus derechos de privacidad, de modo que tenga la oportunidad de revisar la Política de Privacidad actualizada antes de que surta efectos. Si se requiere su consentimiento de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, obtendremos su consentimiento a las modificaciones antes de que la Política de Privacidad se aplique. Revise de manera regular la presente Política de Privacidad para garantizar que conoce la versión actualizada.