Términos y Condiciones de bewellbe.com Suscripción a Planes
Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2024.
Introducción
Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de uso que rigen el uso que usted haga de los servicios personalizados de WellBE (que incluyen el acceso a los mismos) para la transmisión de videos y otros contenidos, incluidos todos nuestros sitios web y aplicaciones de software que incorporan o enlazan con los presentes Términos y cualquier vídeo u otro material que se ponga a disposición a través del Servicio de WellBE (en lo sucesivo, el “contenido”).
El uso del Servicio de WellBE podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales que establezca WellBE, los cuales se incorporan a los presentes Términos mediante la presente referencia.
Al suscribirse al Servicio de WellBE, o al utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta los presentes Términos. Si no acepta los presentes Términos, no deberá utilizar el Servicio de WellBE ni acceder a ningún Contenido.
Proveedor del Servicio
Los presentes Términos se establecen entre usted y WellKay S.A.S, Av. Interoceánica – Paseo San Francisco, Quito – Ecuador.
Requisitos de edad y elegibilidad
Para poder utilizar el Servicio de WellBE y acceder a cualquier Contenido, deberá (1) tener 18 años de edad (o la edad mínima equivalente en su país de origen) o más, (2) estar facultado para celebrar un contrato vinculante con nosotros y no estar impedido para ello en virtud de la legislación aplicable, y (3) residir en un país en el que el Servicio esté disponible. Asimismo, garantiza que toda la información de registro que envíe a WellBE es veraz, precisa y completa, y se compromete a mantenerla así en todo momento. Si no cumple los requisitos de edad mínima, WellBE no podrá registrarle como usuario.
El Servicio de WellBE que proporcionamos
Opciones del Servicio de WellBE
Algunas opciones del Servicio de WellBE se ofrecen de forma gratuita, mientras que otras opciones requieren un pago para poder acceder a las mismas. Ofrecemos planes, incluyendo ofertas de productos.
En el momento de la suscripción a los servicios, le explicaremos qué plan eligió usted. Si cancela su suscripción al Servicio, o si su suscripción a dicho Servicio se interrumpe —por ejemplo, si cambia sus datos de pago—, es posible que no pueda acceder al Servicio.
Pruebas
Nosotros podemos ofrecer pruebas de Suscripciones de pago durante un periodo determinado sin pago o con una tarifa reducida. Al utilizar un Servicio de WellBE mediante una Prueba, acepta las Términos de la oferta promocional de WellBE.
Dispositivos
El Servicio de WellBE se podrá usar en ordenadores personales, teléfonos móviles, tabletas, dispositivos portátiles, Televisiones.
Limitaciones y modificaciones del Servicio
Ponemos el máximo cuidado y esfuerzo para mantener el Servicio de WellBE en funcionamiento y proporcionarle una experiencia de audio y video personalizada e inmersiva.
En el caso de que hubiera abonado directamente a WellBE las cuotas de una Suscripción de pago que WellBE suspenda antes de que finalice su Periodo de prueba, tal y como se define dicho término en la cláusula de Pagos y cancelaciones que figura a continuación, WellBE le reembolsará las cuotas prepagadas correspondientes al Periodo de prepago relativas a la parte no utilizada de su Suscripción de pago vigente en ese momento tras dicha suspensión. Para poder efectuar el reembolso, su cuenta y sus datos de facturación deberán estar actualizados.
WellBE no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted, ni ninguna obligación de reembolsarle, en relación con las interrupciones o fallos de Internet o de otros servicios causados por acciones de las autoridades gubernamentales, de otros terceros o por acontecimientos que escapen a nuestro control.
Uso del Servicio de WellBE
Crear una cuenta de WellBE
Para utilizar la totalidad o parte del Servicio de WellBE, es posible que tenga que crear una cuenta de WellBE. Su nombre de usuario (correo electrónico) y su contraseña son exclusivamente para su uso personal y deberán ser confidenciales. Reconoce que es responsable de todo uso de su nombre de usuario y contraseña, incluido cualquier uso no autorizado. Notifique inmediatamente a nuestro equipo de Atención al Cliente si pierde o le roban su nombre de usuario o contraseña, o si cree que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.
Derechos de propiedad de WellBE
El Servicio de WellBE y el Contenido son propiedad de WellBE. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca WellBE son propiedad exclusiva de WellBE. Los presentes Términos no le otorgan ningún derecho de uso de las Características de la marca WellBE, con fines comerciales o no comerciales.
Usted se compromete a respetar las Directrices del usuario de WellBE y a no utilizar el Servicio de WellBE, el Contenido ni ninguna parte del mismo de ninguna manera que no esté expresamente permitida por los presentes Términos.
Pagos y cancelación
Facturación
Puede adquirir una Suscripción de pago directamente a WellBE, ya sea mediante:
-
- el pago por suscripción de una cuota de suscripción mensual o de cualquier otro plazo periódico que se le comunique antes de la compra; o
-
- el prepago que le da acceso al Servicio de WellBE durante un periodo de tiempo específico (período de prueba)
Los tipos impositivos se calculan en función de la información que usted proporcione y del tipo aplicable en el momento de su cargo mensual o periódico.
Cambios de precios e impuestos
Los tipos impositivos se basan en los tipos aplicables en el momento de su cobro mensual. Estos importes podrán cambiar con el tiempo en función de los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Cualquier cambio en el tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que proporcione.
Renovación y cancelación
Con la excepción de las Suscripciones de pago de un Periodo de prepago, su pago a WellBE se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su Suscripción de pago antes de que finalice el periodo de suscripción en curso. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí para obtener instrucciones sobre cómo proceder a la cancelación. La cancelación entrará en vigor el día siguiente al último día del periodo de suscripción actual. No proporcionamos reembolsos ni créditos por ningún periodo de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en los presentes Términos.
Derecho de desistimiento
Si se suscribe a una Prueba, acepta que el derecho de desistimiento de la Suscripción de pago por la que recibe una Prueba finaliza siete (7) días después de iniciar la Prueba. Si no cancela la
Suscripción de pago antes de que finalice la Prueba, perderá su derecho de desistimiento y autorizará a WellBE a cobrarle automáticamente el precio acordado mensual o periódico hasta que cancele la Suscripción de pago.
Si adquiere una Suscripción de pago sin Prueba, acepta que tiene catorce (14) días después de su compra para desistir por cualquier motivo y deberá pagarnos los servicios prestados hasta el momento en que nos comunique que ha cambiado de opinión. Consiente expresamente la prestación del servicio inmediatamente después de su compra, la pérdida del derecho de desistimiento y autoriza a WellBE a cobrarle automáticamente mensual o periódico hasta que se dé de baja.
Opiniones
Si usted aporta ideas, sugerencias u otros comentarios en relación con su uso del Servicio de WellBE o de su Contenido, dichas Opiniones son confidenciales.
Su Dispositivo
Asimismo, nos concede el derecho (1) de permitir que el Servicio de WellBE utilice el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su Dispositivo con el fin de facilitar el funcionamiento del Servicio de WellBE, (2) de proporcionarle publicidad y otra información, y de permitir que nuestros socios comerciales hagan lo mismo, en la medida en que esté permitido de conformidad con la Política de privacidad de WellBE.
Asistencia al cliente, información, preguntas y reclamaciones
Para obtener asistencia al cliente con preguntas relacionadas con la cuenta y el pago escríbanos a info@bewellbe.com
Si tiene alguna pregunta relativa al Servicio de WellBE o a los presentes Términos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de WellBE a través del correo info@bewellbe.com
Problemas y controversias
Suspensión y finalización de los Servicios de WellBE
Los presentes Términos seguirán siendo de aplicación en su caso hasta que sean resueltos por usted o por WellBE. WellBE podrá rescindir los presentes Términos, incluidos los términos y condiciones adicionales que se incorporen al presente documento, o suspender su acceso al Servicio de WellBE en cualquier momento si consideramos que ha incumplido cualquiera de los presentes Términos, si dejamos de prestar el Servicio de WellBE o cualquier componente material del mismo con un preaviso razonable, o si consideramos que es necesario para cumplir con la legislación aplicable. En caso de que usted o WellBE rescindan los presentes Términos, o en caso de que WellBE suspenda su acceso al Servicio de WellBE, acepta que WellBE, con sujeción a la legislación aplicable, no asumirá responsabilidad alguna frente a usted y, salvo lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, WellBE no le reembolsará ninguna cantidad que haya abonado. Podrá rescindir los presentes Términos en cualquier momento, y en tal caso no podrá seguir accediendo ni utilizando el Servicio de WellBE. Si desea saber cómo cancelar su cuenta de WellBE, utilice los recursos de Atención al Cliente en nuestra página Acerca de nosotros.
